Business intelligence waar je iets mee kunt: Crystalloids en Looker bij BOTS
BOTS vooruithelpen met samenhangend inzicht uit alle bedrijfsdata.
De uitdaging
BOTS, een hard groeiende scale-up, haalde niet uit zijn bedrijfsdata wat erin zat. Doordat bronnen en inzichten versnipperd waren, lukte het niet om een samenhangend beeld te geven van wat er speelde op het gebied van finance, e-commerce, marketing en productontwikkeling.
Om dat te doorbreken moest er eerst overeenstemming komen over wat een goed BI-platform moest kunnen. BOTS had een centrale plek nodig om data op te slaan en te bewerken, zodat iedereen dezelfde taal spreekt en de waarde uit de verschillende systemen en applicaties naar boven komt. Het bedrijf zag zelf dat het beter moest begrijpen welke data het had, dat werkwijzen scherper konden en dat er heldere afspraken moesten komen over hoe data beschikbaar komt.
Met die focus op samenhang begon BOTS aan het op orde brengen van zijn business intelligence.
Het doel
- Een BI-roadmap voor de komende jaren
- Betrouwbaar zicht op de prestatiecijfers
- Inzicht delen met alle medewerkers
- Alle bedrijfsdata op één centrale plek
- Alle data klaar voor gebruik in dashboards
- Minder verschillende visualisatietools
Over BOTS
BOTS wil handelsalgoritmes binnen bereik van iedereen brengen. Professionele handelaren gebruiken die algoritmes al volop: meer dan 75% van de transacties op beurzen loopt tegenwoordig via een algoritme. BOTS brengt die kracht naar de smartphone, en daarmee binnen handbereik van iedereen. Het platform verbindt mensen met de beschikbare handelsinstrumenten en laat ze handelen in cryptovaluta. De markt loopt in de miljarden transacties per maand.
Begin je eigen succesverhaal met Crystalloids
Klaar om beslissingen beter te onderbouwen met data? We denken graag mee en beantwoorden je vragen.
De oplossing
Om rapportage mogelijk te maken en inzicht te ontsluiten, bracht BOTS eerst zijn data samen. Op Google Cloud Platform kwam alle data uit het klantdomein centraal te staan, als basis voor analyse. Crystalloids bouwde het datawarehouse waarin de belangrijke gegevens samenkomen: betalingen, stortingen, opnames, abonnementen, handel, registraties, de eerste installatie van bots en de saldi in wallets.
Voor de BI-rapportage en de modellen koos BOTS het Looker Data Platform. Daarmee bouwt BOTS eigen weergaven en haalt het er inzicht uit waarmee het iets kan. Sterk aan Looker is dat je de data en de definities in het platform zelf vastlegt, wat de grip en de flexibiliteit vergroot. Daarbovenop biedt Looker ML ruimte om data op maat te bewerken, zodat gebruikers dieper kunnen graven en patronen kunnen vinden.
Met Google Cloud en Looker samen haalt BOTS inzicht uit zijn data waarmee het zijn beslissingen onderbouwt.
Het resultaat
Samen met Crystalloids kreeg BOTS veel beter zicht op de klantreis, met BI-overzichten die het geheel laten zien. Een belangrijke stap was het samenbrengen van alle bronnen onder één klantidentiteit, waarmee de versnippering verdween en er samenhangend inzicht ontstond. Diezelfde stap maakte het ook makkelijker om nieuwe data toe te voegen, wat weer nieuwe gezichtspunten oplevert.
Met Looker maakt BOTS weergaven op maat, zodat precies de informatie beschikbaar is die nodig is. Het datawarehouse zorgde ervoor dat de data daar ook goed voor klaarligt. BOTS begrijpt daardoor beter welke cijfers en kenmerken in het klantdomein ertoe doen, en neemt zo beter onderbouwde beslissingen.
Een hardnekkig knelpunt is nu ook zichtbaar: BOTS ziet waar klanten tijdens het aanmelden afhaken. Met dat inzicht kan het bedrijf de klantreis bijschaven, het verloop terugdringen en de ervaring verbeteren. De kennis van Crystalloids, het platform van Looker en een doordachte datastrategie brachten BOTS zo een stuk verder.
Crystalloids heeft ons door het hele traject geleid, van roadmap tot een uitgewerkte en geprioriteerde backlog. Het team wist veel van business intelligence en van alle kanten van data engineering. We zijn blij met wat er is opgeleverd en huren Crystalloids een volgende keer weer in.
Jens van der SmanBusiness Intelligence Manager bij BOTS