Rituals helpen Digital, IT en Marketing te verbinden

Rituals voert digitaal succes in interview met AG Connect terug op Crystalloids

In een interview met vakblad AG Connect over de recente digitale groei van Rituals noemden CTO Bart Mudde en CDO Martijn van der Zee hun enterprise datamanagementplatform en hun loyaliteitsprogramma als de basis van die groei.

Crystalloids werkte toen al zeven jaar met Rituals en wist wat het Rituals kon opleveren als de bedrijfsdata centraal kwam te staan in een flexibele en schaalbare omgeving. Vooral belangrijk was dat IT en marketing de klantdata met elkaar konden delen.

Met onze diensten kan Rituals nu IT en data samen met marketing inzetten voor een slimmere, gerichtere strategie en klantcampagnes, terwijl de afdelingen beter samenwerken.

Die samenwerking is volgens CDO Van der Zee in het interview met AG Connect essentieel geweest voor de digitale transformatie van Rituals.

"Bij elk digitaal project heb je te maken met zes of zeven afdelingen…die moeten allemaal in de pas lopen…wat volgens mij cruciaal is geweest voor die groei, is de samenwerking… En daarmee bedoel ik dat je dingen makkelijk aan elkaar kunt koppelen," legde Van der Zee uit in het interview.

Crystalloids was ook verantwoordelijk voor de architectuur en implementatie van het CRM-programma van Rituals en de datamigratie naar GCP. Volgens CTO Bart Mudde is dat een wezenlijk onderdeel van de digitale groei van het cosmeticabedrijf.

"Het CRM-programma is een van de rode draden in onze samenwerking…we hebben alle data in één systeem gezet…we moesten mensen overtuigen van het nut van zo'n centrale database…en…de migratie van data naar de cloud. Dat levert nu de vruchten op waarop we hoopten," zei Mudde tegen AG Connect.

Lees meer over de diensten van Crystalloids waaraan Rituals zijn succes toeschrijft hier en hier.

Het volledige interview van AG Connect met Rituals lees je hier.