Een Customer Data Platform bouwen
Gebouwd op Crystalloids Contact Services
Klantdata samenbrengen, beheren en activeren in real time, zonder de beperkingen van een kant-en-klaar CDP. Wij bouwen een modern Customer Data Platform op Contact Services: een datalaag op je eigen Google Cloud, volledig via API, die identiteit, toestemming en transacties samenbrengt binnen je eigen infrastructuur.
- Eén klantprofiel
- Privacy in de architectuur
- Data in real time
- Samen te stellen en schaalbaar
Elk systeem kent maar een deel van het verhaal
Klantdata zit overal: in je CRM, je webshop, je marketingtools, je loyaliteitssysteem, je klantenservice. Elk systeem kent een stukje van de klant, en niemand heeft het hele beeld. Dat kost je drie dingen:
Dataschuld
Dubbele records en klantprofielen die per systeem anders zijn.
Risico op de regels
Toestemming die verspreid is vastgelegd, en nauwelijks na te lopen per kanaal.
Wrijving in het werk
Marketing, service en operatie werken op data die verouderd of incompleet is.
Er zijn meer dan 15.000 martech-tools, dus één platform dat alles doet bestaat niet. Daarom zetten wij met Contact Services in op flexibiliteit en samenwerken met wat je al hebt.
Het CDP anders bekeken: één API voor klantdata in real time
In plaats van er nog een dichte doos bij te zetten, bouwen wij een CDP dat je zelf samenstelt, op Contact Services.
Contact Services is de motor van je CDP
Het is een contactdatalaag die volledig via API werkt en elk klantcontact samenbrengt tot één betrouwbare bron: een single customer view, ook wel Customer 360. Zonder dat je vastzit aan een vast product of een vast schema.
Wat je CDP kan, via Contact Services
Gratis download
Wil je het hele verhaal?
De Contact Services API-gids behandelt alle negen onderdelen, zet ze naast Salesforce Data Cloud en Hightouch, en legt uit hoe je begint. Eén gratis pdf.
Een fundament dat je zelf samenstelt
De meeste kant-en-klare CDP's sluiten je data op in hun eigen platform en hun eigen cloud. Contact Services is anders opgezet: als open infrastructuur die je zelf samenstelt.
Op je eigen GCP
Het draait in jouw Google Cloud-omgeving. De data, de beveiliging en de infrastructuur zijn van jou.
Geen keurslijf
Gebouwd op een eigen NoSQL-oplossing. Wij passen ons aan jouw datamodel aan, niet omgekeerd.
Handelen, niet alleen rapporteren
Waar andere platformen mikken op trage BI-rapporten, is Contact Services gemaakt om meteen te handelen en in real time te personaliseren.
Veilig en volgens de regels, standaard
Authenticatie met OAuth2, toestemming volgens de AVG en privacycontroles zitten in elke interactie ingebouwd.
Wat je met een CDP doet
Waarom Crystalloids?
Wij brengen klantdata samen en beschermen die, met een datawarehouse als hart van het geheel. Jij kunt je richten op persoonlijke ervaringen voor je klanten, en daarmee op groei.
Ruim tien jaar ervaring
Met het bouwen van customer data platforms, voor organisaties van elke omvang.
CDP's ontworpen en gebouwd
In retail, e-commerce, CPG, media, reizen, recreatie, recruitment, finance, zakelijke dienstverlening en industrie.
Meer dan 100 toepassingen
Met kant-en-klare code en templates die je kunt gebruiken. Dat scheelt tijd tot livegang, en geld.
Bouwen zonder je platform te vervangen
Een customer data platform op Contact Services verandert waar je klantdata samenkomt. Niet welke systemen je gebruikt.
Doordat Contact Services in je eigen Google Cloud draait, verhuist er niets naar het platform van een leverancier. De data, de infrastructuur en de koppelingen blijven van jou. Wat er gebouwd wordt is de contactlaag eroverheen, bereikbaar via één open API: REST, Pub/Sub en Apigee.
Er is ook geen schema waar je je naar moet voegen. Het NoSQL-fundament past zich aan jouw datamodel aan, dus het werk gaat niet over opnieuw bepalen wat een klant is, maar over het verbinden van de systemen die er al een stuk van kennen: CRM, kassa, webshop, ERP. En over ze gelijk houden met webhooks in plaats van een batch die 's nachts loopt.
Toestemming en beveiliging komen niet ná de koppelingen. Authenticatie met OAuth2 en toestemming volgens de AVG zitten in elke interactie ingebouwd. Dat is ook waarom de versnippering op vijf plekken tegelijk voelbaar is: bij marketing, bij legal en security, bij IT, bij de klantenservice en bij finance.
Wat overblijft is een gesprek over afbakening en niet over licenties: welke van de negen onderdelen als eerste live gaan, tegen een bouwbedrag plus een vast maandbedrag voor de dienst. Daarbij kun je leunen op ruim tien jaar CDP-bouw en meer dan honderd toepassingen met kant-en-klare code, en dáár win je de tijd tot livegang. Dat is in de praktijk wat ons CDP-advies is.
Contact Services is de motor van je CDP.
Get the Contact Services API Guide
One API. Every Customer. In Real Time.
Free guide · 5 pages · Includes vendor comparison
No spam. Unsubscribe anytime.
By clicking submit below, you consent to allow Crystalloids to store and process the personal information submitted above to provide you the content requested.